تاریخ:
پسر مزاحم در تبریز سر از سطل زباله درآورد! 
درس هشتاد و یک
روزانه ۳ هزار تماس درباره اشیای جامانده در اسنپ ثبت میشود
اشیای جامانده در اسنپ؛ راههای پیگیری و بازگردانی
اشیای جامانده در اسنپ در دو حالت شناسایی میشوند، یا کاربر مسافر پیش از کاربر راننده متوجه جاماندن وسیله خود میشود، یا کاربر راننده آن را پیدا میکند. در هر دو حالت، کاربر مسافر و راننده باید از طریق ثبت درخواست در بخش «ارتباط با پشتیبانی سفر» اپلیکیشن یا تماس با پشتیبانی موضوع را برای بررسی و پیگیری گزارش دهند.
طبق آخرین اطلاعات پشتیبانی اسنپ در ۱۴۰۳، بهطور میانگین روزانه ۳ هزار تماس مرتبط با اشیای جامانده در مرکز تماس مشتریان ثبت شده است. بر اساس این گزارش، بیشترین اشیای جامانده در سفر شامل کیف پول، کارت عابربانک، کلید، گوشی، عینک، پول و مدارک میشود.
در قوانین تاکسیهای اینترنتی در سراسر دنیا مسئولیت جاماندن وسایل در خودرو بر عهده مسافر است.
اسنپ نیز به کاربران خود توصیه میکند پیش از پیاده شدن از خودرو از بههمراه داشتن وسایل خود مطمئن شوند. با اینحال، این تاکسی اینترنتی فرایندی را برای پیگیری اشیای جامانده کاربران در خودروها در نظر گرفته است.
کاربران مسافر و راننده اسنپ میتوانند از دو روش تماس با پشتیبانی یا ثبت درخواست در بخش «ارتباط با پشتیبانی سفر» در اپلیکیشن جاماندن وسیله در خودرو را گزارش دهند تا پشتیبانی اسنپ هماهنگیهای لازم را برای پیگیری و تحویل شی جامانده، بین کاربر مسافر و راننده، انجام دهد.
روشهای پیگیری اشیای جامانده در اسنپ
اشیای جامانده در اسنپ در دو حالت شناسایی میشوند، یا کاربر مسافر پیش از کاربر راننده متوجه جاماندن وسیله خود میشود، یا کاربر راننده آن را پیدا میکند. در هر دو حالت، کاربر مسافر و راننده باید از طریق ثبت درخواست در بخش «ارتباط با پشتیبانی سفر» اپلیکیشن یا تماس با پشتیبانی موضوع را برای بررسی و پیگیری گزارش دهند.
پشتیبانی اسنپ پس از دریافت گزارش اشیای جامانده موضوع را پیگیری میکند. در صورت تایید کاربر راننده، اطلاعات تماس او به کاربر مسافر داده میشود تا برای دریافت وسیله هماهنگیهای لازم را انجام دهند.
در صورت عدم پاسخگویی کاربر راننده به تماسهای پشتیبانی اسنپ حساب کاربری او تا زمان پاسخگویی و بررسی بهصورت موقت مسدود میشود.
همچنین در شرایطی که کاربر مسافر و راننده درباره وسیله جامانده به توافق نرسند، بررسی صحت ادعای هر دو طرف نیازمند ورود دستگاه قضایی است.
اسنپ خود را متعهد به پاسخگویی و حمایت از کاربرانش میداند و در این زمینه همکاریهای لازم را در چارچوب قانون با کاربران انجام میدهد.
قوانین تاکسیهای اینترنتی سراسر جهان درباره اشیای جامانده
دو شرکت بینالمللی اوبر و لیفت رابط کاربری هستند و بر اساس قوانین مربوط به پلتفرمها هیچ مسئولیت قانونیای در قبال اشیای جامانده ندارند.
مسافران اوبر و لیفت میتوانند پس از پایان سفر با راننده از طریق تماس درونبرنامهای ارتباط بگیرد. در صورت موافقت کاربر راننده برای بازگرداندن وسیله، هزینه ارسال برعهده کاربر مسافر خواهد بود.
طبق قوانین این دو پلتفرم، اگر مسافر موفق به برقراری ارتباط با راننده نشود، میتواند از طریق پشتیبانی اپلیکیشن اوبر یا لیفت موضوع را پیگیری کند. همچنین این شرکتها هیچ بیمه یا بازپرداختی برای اشیای جامانده ارائه نمیدهند.
لینک کوتاه: کپی لینک
امروز فرصت مناسبی است که بزرگانی همچون آقای خاتمی مورد تکریم قرار گیرند / باید تغییرات جدی صورت گیرد / کشور بدون همه ایرانیان نمیتواند از این بحران عبور کند / خدا نیامرزد کسی را که در رسانه ملی علیه افراد حرف زد، «بگمبگم» راه انداخت رئیسجمهور کوبا: در برابر جلادهای آمریکایی پیروز خواهیم شد سخنگوی وزارت دفاع: دو برابر شدن تولید تسلیحات و تجهیزات دفاعی در یک سال گذشته حمله پهپادی روسیه به زادگاه زلنسکی/ ۱۴ کشته و ۱۲۰ زخمی ترکیه: نتانیاهو با اتهامزنی به اردوغان نمیتواند از مسئولیت جنایاتش فرار کند سرلشکر وحیدی: دشمنان هیچگاه از کینه توزی و توطئه علیه ملت بزرگ ایران دست برنمیدارند
پایان تشکیلات خودگردان کردهای سوریه / تکمیل ادغام نیروها و نهادهای کرد سوریه در ساختار دولت مرکزی رئیس ستاد مرکزی اربعین: بیش از ۳ میلیون و ۵۰۰ هزار ایرانی امسال در مراسم اربعین شرکت کردند حکم نهایی نظام وظیفه؛ بیرانوند از مهرماه سرباز است اعضای ناتو درباره تنگه هرمز گفتوگو کردند 4 ابزار خانگی که زمان را شکست دادند و ظاهرا تا ابد وجود خواهند داشت! (+اینفوگرافیک) تصاویری از اشیایی که هر روز می بینیم اما نمی شناسیم! اینترسپت: موساد متحمل شکستی سنگین در قبال ایران شد گفتوگوی وزرای خارجه ایران و عمان ناکامی گروه مسلح در ورود به مرزهای جنوب شرق کشور
نظرسنجی
با توجه به بحرانی شدن وضعیت بنزین در ایران، شما کدام روش را برای مدیریت آن بهتر یا کم ضررتر می دانید؟