۱۵ آبان ۱۴۰۳
به روز شده در: ۱۵ آبان ۱۴۰۳ - ۲۳:۲۴
فیلم بیشتر »»
کد خبر ۱۷۱۳۸۲
تاریخ انتشار: ۱۲:۴۵ - ۱۳-۰۴-۱۳۹۰
کد ۱۷۱۳۸۲
انتشار: ۱۲:۴۵ - ۱۳-۰۴-۱۳۹۰

رشد 51 درصدی حجم پاسخگویی مرکز ارتباط با مشتریان بانک پارسیان

مرکز ارتباط با مشتریان این بانک بر اساس آمار موجود، با استفاده از نرم افزار و امکانات مدرن ، در سه ماه ابتدایی سال جاری هر ماه به طور متوسط پاسخگوی 5818 تماس تلفنی بوده است.

بر اساس آخرین گزارش تهیه شده از روند عملکرد مرکز ارتباط با مشتریان بانک پارسیان ، تعدادکل تماسها با این مرکز در بهار سال جاری نسبت به مدت مشابه سال قبل 51 درصد رشد را نشان می دهد.

به گزارش عصرایران از بانک پارسیان، مرکز ارتباط با مشتریان این بانک بر اساس آمار موجود ، با استفاده از نرم افزار و امکانات مدرن ، در سه ماه ابتدایی سال جاری هر ماه به طور متوسط پاسخگوی 5818 تماس تلفنی بوده است.

همچنین این مرکز در سه ماه فروردین ، اردیبهشت و خرداد ماه سال 90 هر ماه به طور متوسط پاسخگوی 496 پیام ایمیل، 120 پیامک(sms) و 92 پیام صندوق صوتی(voice mail) بوده است .
گزارش مذکور حاکی از آن است که در سه ماه ابتدایی سال جاری پیغام های صوتی مرکز ارتباط با مشتریان 131 درصد ، ای میل های ارسالی 76 درصد و تماس های تلفنی50 درصد رشد را نشان می دهد.
 
بر اساس این گزارش، تعداد تماس ها با مرکز ارتباط با مشتریان از ابتدای فروردین تا پایان خرداد 19 درصد رشد داشته است و افزایش ساعات کار مرکز ارتباط با مشتریان در اردیبهشت و خرداد سال 90 یکی از دلایل این رشد بوده است.

شایان ذکر است بانک پارسیان تنها بانکی است که تلفن ارتباط مستقیم با مدیرعامل را در شعب خود برای مشتریان نصب و راه اندازی کرده است تا مشتریان بتوانند نظرات و پیشنهادهای خود در خصوص فرآیندهای کاری و خدمات الکترونیکی را با مدیرعامل بانک به طور مستقیم در میان بگذارند.
ارسال به دوستان
نتایج انتخابات ایالت فلوریدا امشب اعلام می‌شود بن گویر، وزیر افراط گرای امنیت ملی اسراییل: برکناری گالانت را تبریک می‌گویم؛ با او نمی‌شد به پیروزی رسید نتانیاهو: اعتماد بین من و گالانت از بین رفته بود کمبود پرستار و استفاده از افراد غیرمتخصص؛ چالش‌های جدی در حوزه پرستاری تحقیقات جدید درباره نتانیاهو؛ این بار مسئله امنیتی پیچیده‌تری مطرح است سازمان ملل خواستار کمک فوری کشورها به لبنان شد ۹۰ درصد ساکنان شمال نوار غزه به غذا دسترسی ندارند تصویری از شش فروند بمب افکن استراتژیک بی‌-52 امریکا در پایگاه العدید قطر پایان سرقت‌های سریالی آینه بغل در تهران؛ سارق حرفه‌ای دستگیر شد قتل در تهرانپارس؛ درگیری خونین بر سر اختلافات قدیمی وزیر جنگ اسرائیل برکنار شد حادثه تلخ در آبپخش بوشهر؛ غرق شدن پدر و پسر در کانال آبیاری ترامپ: شنیده‌ام که با اختلاف پیروز شده‌ام/ به‌دنبال صدمه زدن به ایران نیستم عکسی تاریخی از خلبانان کامیکازه جنجال جدید در ورزش زنان: گزارش پزشکی، جنسیت بیولوژیکی ایمان خلیف را زیر سوال می‌برد