فیلم بیشتر »»
کد خبر ۱۹۵۷۸۹
تاریخ انتشار: ۱۱:۴۲ - ۱۴-۱۰-۱۳۹۰
کد ۱۹۵۷۸۹
انتشار: ۱۱:۴۲ - ۱۴-۱۰-۱۳۹۰

دستورالعمل جديد ضوابط خدمات پس از فروش خودرو ابلاغ شد

عصر ایران
نعمت‌بخش ادامه داد: همچنين در اين دستور‌العمل‌ چگونگي پايش و كنترل عملكرد نمايندگي‌هاي خدمات پس از فروش خودروسازان و چگونگي بررسي سطح رضايتمندي مشتريان از اين خدمات تعيين شده است.
دبير انجمن خودروسازان از ابلاغ دستورالعمل جديد شرايط و ضوابط خدمات پس از فروش خودروها خبر داد.

احمد نعمت‌بخش در گفت‌وگو با ايسنا، اظهار كرد: دستورالعمل جديد خدمات پس از فروش خودرو با هدف تعيين حداقل سطح كمي و كيفي نمايندگي‌هاي خدمات پس از فروش خودرو‌ها ابلاغ شد.

وي با بيان اين‌كه اين دستورالعمل در راستاي اجراي قانون حمايت از مصرف‌كنندگان خودرو و در جهت كسب رضايت مشتريان تدوين و ابلاغ شده است، خاطرنشان كرد: تعيين شاخص‌هاي ارزيابي خدمات پس از فروش شركت‌هاي عرضه‌كننده‌ خودرو و نمايندگي‌هاي مجاز آنها، چگونگي رتبه‌بندي شركت‌ها و نمايندگي‌هاي مجاز آنها و ضوابط تشويق و تنبيه نمايندگي‌ها براساس عملكرد آنها در اين دستورالعمل مشخص شده است.

نعمت‌بخش ادامه داد: همچنين در اين دستور‌العمل‌ چگونگي پايش و كنترل عملكرد نمايندگي‌هاي خدمات پس از فروش خودروسازان و چگونگي بررسي سطح رضايتمندي مشتريان از اين خدمات تعيين شده است.

وي افزود: طبق اين دستورالعمل شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران ماموريت يافته كه سالانه‌ عملكرد تمام نمايندگي‌هاي خدمات پس از فروش خودروسازان را پايش كرده و گزارش آن‌را منتشر كند.

دبير انجمن خودروسازان با بيان اين‌كه دستورالعمل جديد شرايط و ضوابط خدمات پس از فروش خودروسازان حدود دو ماه پيش در شوراي سياست‌گذاري خودرو به تصويب رسيده بود، تصريح كرد: اخيرا با امضاي معاون اقتصادي و صنايع وزارت صنعت، معدن و تجارت اين دستورالعمل ابلاغ شده است.
ارسال به دوستان
دولت پیگیر صدور «گواهینامه موتورسواری زنان» کشف تأثیر غیرمنتظره داروی دیابت بر مغز پس از بیش از ۶۰ سال استفاده آخرین وضعیت مخازن سدها/ سدهای مهم کشور چقدر آب دارند؟ صدور بیش از485هزار مجوز از درگاه ملی مجوزهای کشور درچهارماهه ابتداسال ایران در لبه پرتگاه بنادر: جنگ چگونه امنیت کشور را در جنوب هدف قرار داده است؟ کودکان در تونل وحشت فیلترشکن‌ها مهلت ارائه اظهارنامه مالیات بر درآمد املاک تا پایان شهریور تمدید شد دریاچه ارومیه از بحران فاصله گرفت؟/ پیش‌بینی امیدوارکننده برای پاییز رکورد ورود شمش نقره به خزانه بورس کالا شکسته شد هزینه پنهان گوشت ارزان؛ صنعت پرورش مرغ در حال پرورش باکتری‌های شکست‌ناپذیر است پشت پرده حذف دانشگاه‌های ایرانی از رتبه‌بندی جهانی؛ پای تحریم‌ها در میان است؟ آغاز سبز بورس با رشد 110 هزار واحدی شاخص کل طرح انتقال کارت سوخت به کارت بانکی، ارتباطی با تغییر قیمت بنزین ندارد آنچه پدر پیش از لقاح می‌خورد، ممکن است بر سلامت نوزاد تأثیر بگذارد سوخت‌های فسیلی جایگزین فوری ندارند