فیلم بیشتر »»
کد خبر ۲۰۳۱۱۸
تاریخ انتشار: ۱۳:۳۸ - ۰۸-۱۲-۱۳۹۰
کد ۲۰۳۱۱۸
انتشار: ۱۳:۳۸ - ۰۸-۱۲-۱۳۹۰

مدیرعامل ایساکو: مشکلی در تامین قطعات یدکی سال 91 نداریم

عصر ایران
در راستاي افزايش هرچه بيشتر رضايت مشتريان، تصميماتي اتخاذ شده كه نمايندگي‌هايي كه بيشترين پذيرش خدماتي، كمترين شكايت و بيشترين ميزان رضايت مشتري را داشته باشند.

دكتر بهزاد ظهيري مدير عامل شركت ايساكو، در همايش هم‌انديشي نمايندگي‌هاي تحت پوشش دفتر منطقه‌اي تبريز، گفت: بر اساس آخرين ارزيابي‌ شركت بازرسي كيفيت و استاندارد، شاخص رضايت مشتريان از خدمات پس از فروش ايران‌خودرو در ماه‌هاي مهر و آبان سال جاري، رشد چشمگيري داشته است.

به گزارش روابط عمومی ایساکو، ظهيري ادامه داد: از عمده دلايل اين روند صعودي، اثربخشي برنامه‌هاي ارتقا در شبكه خدمات پس از فروش،‌ توجه به خواسته‌هاي اصلي مشتريان، تامين مناسب قطعات، افزايش ظرفيت خدمت‌رساني شبكه نمايندگي‌ها و ارائه خدمات با كيفيت بوده كه اميدواريم با اجراي برنامه‌ها و پروژه‌هاي نويني كه در دست اقدام است اين روند رو به رشد همچنان ادامه داشته باشد.

مدير عامل شركت خدمات پس از فروش ايران‌خودرو (ايساكو) گفت: افزايش اين شاخص همزمان با رشد كلي شركت در ابعاد مختلف صورت پذيرفته، كه افزايش 25 درصدي تامين قطعات يدكي به منظور ارائه قطعات با كيفيت به مشتريان عزيز در سال 90 از آن جمله است.

وي با اعلام اين موضوع افزود: به موازات افزايش رشد فروش در سال جاري، با اجراي دقيق برنامه‌ها و اهداف تائين شده، با تبديل محدوديت‌ها به فرصت‌ها، موجودي قطعات خوب و مطمئني براي سال آينده در انبارهاي ايساكو تامين شده و خوشبختانه ما در سال 91 هم از اين نظر مشكلي نداشته و تحريم‌هاي مورد ادعاي دشمنان تاثيري در روند فعاليت ما ندارد.

مدير عامل ايساكو با مخاطب قرار دادن نمايندگان مجاز تاكيد كرد: مشتري هر زمان در دوران گارانتي، وارد نمايندگي شد، بايد خدمات لازم را بگيرد و كاملا راضي و با آسودگي خاطر از نمايندگي خارج شود؛ هر آئين‌نامه‌ و دستور‌العملي كه مانع ارائه خدمات مطلوب در دوره گارانتي به مشتري باشد از نظر ايران‌خودرو مردود است.

ظهيري در ادامه گفت: در راستاي افزايش هرچه بيشتر رضايت مشتريان، تصميماتي اتخاذ شده كه نمايندگي‌هايي كه بيشترين پذيرش خدماتي، كمترين شكايت و بيشترين ميزان رضايت مشتري را داشته باشند به صورت ماهيانه مورد ارزيابي و تشويق قرار خواهند گرفت.

دكتر ظهيري در پايان اين جلسه، همچون كليه همايش‌هاي استاني پيشين، به بحث و گفتگو با نمايندگان حاضر در اين همايش و تبيين راه‌حل‌هايي براي كسب رضايت هر چه بيشتر مشتريان پرداخت.

پربیننده ترین پست همین یک ساعت اخیر
ارسال به دوستان
captcha
تقویم روز ترکیبی که بدن پس از خوردن انار می‌سازد، شاید به درمان نارسایی قلبی کمک کند «دوست‌محمدخان، داماد ناصرالدین شاه» در کودکی در کنار پدرش (عکس) چرا بسیاری از خودروهای امروزی به گیربکس ۸ سرعته اتوماتیک مجهز هستند؟ ۷ عامل پنهان که فشار خونتان را بالا می‌برد شکلک ساده‌ای که از ایموجی‌ها بسیار قدیمی‌تر است؛ داستان پیدایش :-) چرا ماکارونی وقتی می‌شکند، معمولاً به دو تکه تقسیم نمی‌شود؟ عکس آتلیه‌ای «عبدالصمد میرزا، برادر ناصرالدین شاه» در جوانی تانک‌ها از گیربکس دستی استفاده می‌کنند یا اتوماتیک؟ کشورهایی که بیشترین پهپادهای نظامی بزرگ را در سال ۲۰۲۵ وارد کرده‌اند (+ اینفوگرافیک) هشدار نماینده ایران نسبت به پیامدهای حمله به ۱۱۱ مجتمع پتروشیمی و دارویی ایران خاطره مارال فرجاد بازیگر از فریماه فرجامی زیباترین دختر دانشکده هنرهای دراماتیک (+عکس) کارشناس صداوسیما: جنگ داریم، چه جنگی!/ بلایی سر نفت دنیا میاریم که اون‌سرش ناپیدا! در مشهد کنسرت ممنوع است! چرا؟ پیش‌بینی هوای تهران فردا چهارشنبه: باد شدید، افت دما و احتمال بارش برف در ارتفاعات