۰۵ آذر ۱۴۰۳
به روز شده در: ۰۵ آذر ۱۴۰۳ - ۱۵:۵۲
فیلم بیشتر »»
کد خبر ۲۰۶۸۸۲
تاریخ انتشار: ۱۶:۱۲ - ۰۸-۰۱-۱۳۹۱
کد ۲۰۶۸۸۲
انتشار: ۱۶:۱۲ - ۰۸-۰۱-۱۳۹۱

خدمات امدادی ایران خودرو به 26 دقیقه رسید

وی از مهتمرین برنامه های امداد خودرو ایران خودرو درسال جاری را راه اندازی عیب یابی از راه دور خودرو و ارائه کارت هوشمند خدمات برای مشتریان عنوان کرد.
ایکوپرس: میانگین زمان انتظار مشتری درطرح امداد نوروزی ایران خودرو به 26 دقیقه کاهش یافت که این یک رکورد جدیدی در تاریخ صنعت خودرو کشور محسوب می شود.     

 مهندس جواد نجم الدین مدیر عامل گروه صنعتی ایران خودرو در بازدید از مرکز تماس امداد خودرو ایران با بیان این مطلب گفت: براساس ارزیابی های صورت گرفته 84درصد مشتریان از خدمات امداد خودرو ایران راضی هستند.

وی با اشاره به اینکه تعداد تماس هایی که با مرکز تماس امداد خودرو ایران گرفته می شود تنها 27 درصد آن منجر به ارائه خدمات می شود، افزود: این امر با توجه به عدد شاخص 35 درصد در مدت مشابه سال قبل نشان دهنده افزایش کیفیت خودرو و کاهش ارائه خدمات امدادی است.

 مهندس نجم الدین تاکید کرد: امداد خودرو ایران درطرح امداد نوروزی به 3 درصد از مشتریان غیر از محصولات ایران خودرو خدمات ارائه داده است.

مدیر عامل گروه صنعتی ایران خودرو  عملکرد امداد خودرو ایران را مثبت ارزیابی و بر ارائه خدمات نوین و جلب رضایت مشتریان تاکید کرد.

وی تصریح کرد: رقابت در عرصه صنعت خودرو کشور بیشتر شده است و شرکتی دراین عرصه پیروز خواهد شد که مشتری مداری را سرلوحه امور خود قرار دهد.

مهندس نجم الدین افزود: براساس برآوردهای صورت گرفته، هر مشتری ناراضی 11 نفر را از خرید خودرو از برند خاص منصرف و هر مشتری راضی 5 نفر را تشویق به خرید خودرو می کند.

مدیر عامل گروه صنعتی ایران خودرو از مدیران و کارکنان امداد خودرو ایران خواست برای تحقق اهداف سال تولید ملی و حمایت از کار و سرمایه ایران طرحی نو دراندازند.

وی از مهتمرین برنامه های امداد خودرو ایران خودرو درسال جاری را راه اندازی عیب یابی از راه دور خودرو و ارائه کارت هوشمند خدمات برای مشتریان عنوان کرد.

در این بازدید سید علی جعفری مدیر عامل امداد خودرو ایران گزارشی از عملکرد امداد خودرو ایران درسال 90 برنامه ها ی سال جاری و طرح امداد نوروزی ارائه داد.

گفتنی است در بازدید مهندس نجم الدین از مرکز تماس امداد خودرو ایران به طور تصادفی با چند نفر از تماس گیرندگان با این مرکز گفت و گو و از نحوه خدمات رسانی امداد خودرو ایران و  برخورد با مشتریان آگاه شد.

ارسال به دوستان
ادعای زلنسکی : روسیه طی یک هفته گذشته ۴۶۰ پهپاد ایرانی «شاهد» را به سمت اوکراین شلیک کرد در پی توقف صادرات گاز ایران ؛ برق عراق قطع شد شمار شهدای غزه به ۴۴۲۳۵ تن رسید توضیح وزیر آموزش و پرورش درباره دانشجویان دانشگاه شهید رجایی: اخراج سیاسی نشدند، 3 ترم مشروط شده بودند سخنگوی شهرداری تهران : تعدادی از اتوبوس‌هایی که از یکی خودروساز‌های داخلی خریداری کردیم، حتی روشن هم نمی‌شوند عارف : اگر حملات غیرمنصفانه ادامه یابد، به مردم اطلاع خواهیم داد چه تحویل گرفته‌ایم / «آگاهانه» سکوت کرده‌ایم دستگیری ۳ شهروند ازبکستان به اتهام قتل خاخام اسرائیلی در امارات (+عکس) امضای توافقنامه ایران با گروه مبارزه با پول‌شویی اوراسیا ؛ یک گام دیگر برای FATF ادعای نماینده مجلس: قانون عفاف و حجاب تا ۱۵ آذر توسط رئیس مجلس ابلاغ می‌شود معاون حقوقی رئیس جمهور: قانون عفاف و حجاب در حالت تعلیق قرار گرفته است تکذیب توقیف لوگو پرسپولیس توسط طلبکار میلیاردی ! شهادت یک مرزبان در مسیر خاش - زاهدان رئیس قوه قضائیه : حکم جلب نتانیاهو گرچه ناکافی اما مایه مباهات قضاوت بود تویوتا بی زد7؛ جدیدترین سدان ژاپنی در راه بازار(+عکس) قوانین AFC سد راه جوانگرایی موسیمانه!