دلایل واقعی برگشت خوردن گلکسی تب های سامسونگ

طبیعتا یک شرکت نباید خوشحال باشد هنگامی که دستگاههایش دچار نقص، ایراد و مشکلی باشند. اما اگر این شرکت سامسونگ باشد، ممکن است ترجیح دهد که اخبار و اطلاعاتی در مورد ایرادات و نقایص دستگاههای خود بشنود، دلائلی که مشتریان این شرکت بدلیل برگشت دادن دستگاه مورد نظر ذکر می کنند.

اپل معتقد است که بعضی از کابران به نوعی گیج شده و یا دچار سردرگرمی می شوند و تبلت های سامسونگ را به جای آیپد انتخاب می کنند، اما اطلاعاتی که Best Buy منتشر کرده است، به صورت کاملا شفاف نشان می دهد که اکثریت افراد با مشکلات متعددی برخورد کرده اند و فقط ۹ درصد از آنها خواستار تعویض تبلت گلکسی خود با آیپد اپل شده اند.

مشکلات دستگاه سامسونگ تقریبا سه برابر دلیلی بوده است که براساس آن کاربران خواستار تعویض این دستگاه خود با آیپد شده اند. این بررسی توسط خود سامسونگ و در فروشگاههای Best Buy در سال ۲۰۱۱ انجام شده است که دیروز بعد از مدت ها منتشر شده است. اما ببینیم که کاربران از چه مواردی شکایت داشته اند.

۲۵% اعتقاد داشته اند که مرورگر هنگ می کند، صفحه نمایش به اندازه کافی حساس نیست یا ارتباط وای فای بسیار ضعیف است.

۱۷% اعلام کرده اند با مشکل تاخیر صفحه نمایش، عمرکم باتری و مشکلات همگام سازی با کامپیوتر روبرو هستند.

۱۰% گفته اند که اندروید هانی کام برای استفاده بسیار سخت است.

۹% خواسته اند تا تبلت خود را با یک آیپد ۲ تعویض کنند.

۸% اعلام کرده اند که اپلیکشن مورد نیاز یا اپلیکشن هایی بسیار مناسب برای تبلت پیدا نکرده اند، اپلیکشن هایی مانند Hulu، Netflix یا Skype.

6% نیز از بازدهی و سرعت تبلت شکایت داشته اند.

اطلاعات بالا نشان دهنده این است که تصویری که اپل در رابطه با سامسونگ و ادعای کپی کردن، به نحوی که این تبلت تجربه ای مشابه کار با آیپد را به کاربر بدهد و باعث شود خیلی از افراد تفاوت آنها را از هم تشخیص ندهند، تا حدودی اغراق آمیز است. این اسناد بدون شک می تواند در دادگاهها به کمک سامسونگ بیاید چرا که اپل قبلا اعلام کرده است در رابطه با ادعاهایش به مدارک خود سامسونگ رجوع می نماید. به هر صورت تصمیم نهایی به عهده دادگاه می باشد، اما چیزی که مشخص است این موضوع آنقدرها هم که اپل امیدوار است شفاف و روشن نیست.

منبع: پی سی وار