تاریخ:
خوشمزهترین پاستا پنه آلفردو با مرغ و قارچ در ۱۵ دقیقه! 
درس شصت و سه
دریافت گواهینامه مدیریت رسیدگی به شکایات بانک دی
بانک دی موفق به دریافت گواهینامه کیفیت ISO 10002:2004 در بخش مدیریت رسیدگی به شکایات شد.
به گزارش روابط عمومی بانک دی، معاون بازرسی و حسابرسی داخلی بانک دی با اعلام این خبر گفت: بانک دی با شعار ارزشآفرینی همواره رضایت مشتریان را در سرلوحه اقدامات خود قرار داده است، بدین منظور در ابتدای سال جاری اقدام به پیگیری و انطباق روالهای جاری با استانداردها کرد و نهایتا گواهینامه کیفیت مدیریت رسیدگی به شکایات در آذرماه 93 پس از انجام ممیزی نهایی به بانک دی اعطا شد.
مسعود عابدینی با بیان اینکه ISO10002 چارچوبی بینالمللی برای مدیریت و برنامهریزی در جهت رضایتمندی مشتریان است، افزود: این استاندارد باعث میشود که با طبقهبندی نیازهای مشتریان، مجموعه گواهیگیرنده در مسیر مشتری مداری حرکت کند.
وی با تاکید بر اینکه ISO 10002 ازاستانداردهای پشتیبان مدیریت کیفیت است که در سازمان جهانی استاندارد تدوین شده، ادامه داد: تعهد مدیریت برای اجرای این سیستم رکن اصلی است و کلیاتی شامل موارد زیر را در بر میگیرد؛ تشخیص و ردیابی نیازها و انتظارات مشتریان ناراضی، ایجاد یک فرآیند برای نحوه رسیدگی به شکایات، تجزیه و تحلیل و ارزیابی شکایات به منظور بهبود کالا و خدمات مورد نیاز، ممیزی فرایند رسیدگی به شکایت مشتریان و کنترل اثربخشی اقدامات انجام شده.
معاون بازرسی و حسابرسی داخلی بانک دی خاطرنشان کرد: ما در بانک دی تلاش کردهایم همه موارد و الزامات این استاندارد در بخش مدیریت رسیدگی به شکایات را رعایت کنیم به طوری که پاسخگویی به شکایت به روشنی انجام شده و اصل بهبود مستمر به نحو مناسبی در رسیدگی به آنها رعایت میشود.
گواهینامه کیفیتISO 10002:2004 از سوی موسسه بینالمللی استاندارد کیفیت (ISC) صادر شده و در بخش مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان به سازمانها و بنگاهها اعطا میشود
پربیننده ترین پست همین یک ساعت اخیر
تماشاخانه
به گزارش روابط عمومی بانک دی، معاون بازرسی و حسابرسی داخلی بانک دی با اعلام این خبر گفت: بانک دی با شعار ارزشآفرینی همواره رضایت مشتریان را در سرلوحه اقدامات خود قرار داده است، بدین منظور در ابتدای سال جاری اقدام به پیگیری و انطباق روالهای جاری با استانداردها کرد و نهایتا گواهینامه کیفیت مدیریت رسیدگی به شکایات در آذرماه 93 پس از انجام ممیزی نهایی به بانک دی اعطا شد.
مسعود عابدینی با بیان اینکه ISO10002 چارچوبی بینالمللی برای مدیریت و برنامهریزی در جهت رضایتمندی مشتریان است، افزود: این استاندارد باعث میشود که با طبقهبندی نیازهای مشتریان، مجموعه گواهیگیرنده در مسیر مشتری مداری حرکت کند.
وی با تاکید بر اینکه ISO 10002 ازاستانداردهای پشتیبان مدیریت کیفیت است که در سازمان جهانی استاندارد تدوین شده، ادامه داد: تعهد مدیریت برای اجرای این سیستم رکن اصلی است و کلیاتی شامل موارد زیر را در بر میگیرد؛ تشخیص و ردیابی نیازها و انتظارات مشتریان ناراضی، ایجاد یک فرآیند برای نحوه رسیدگی به شکایات، تجزیه و تحلیل و ارزیابی شکایات به منظور بهبود کالا و خدمات مورد نیاز، ممیزی فرایند رسیدگی به شکایت مشتریان و کنترل اثربخشی اقدامات انجام شده.
معاون بازرسی و حسابرسی داخلی بانک دی خاطرنشان کرد: ما در بانک دی تلاش کردهایم همه موارد و الزامات این استاندارد در بخش مدیریت رسیدگی به شکایات را رعایت کنیم به طوری که پاسخگویی به شکایت به روشنی انجام شده و اصل بهبود مستمر به نحو مناسبی در رسیدگی به آنها رعایت میشود.
گواهینامه کیفیتISO 10002:2004 از سوی موسسه بینالمللی استاندارد کیفیت (ISC) صادر شده و در بخش مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان به سازمانها و بنگاهها اعطا میشود
لینک کوتاه: کپی لینک
کسب مقام اول مسابقات بینالمللی ریاضی چین توسط تیم ملی المپیاد ایران ادعای ترامپ: ما با مذاکره با ایران موافقت کردیم اما به صراحت اعلام کردیم که آتشبس پایان یافته! پاسخ کنایهآمیز آشنا به جلیلی درباره انتقام از ترامپ اسپانیا: ترامپ پس از اطلاع از کمکهای ما به ناتو، لحن خود را ملایمتر کرد ژسوس سرمربی پرتغال شد روساتم: ۶ نفر از کارکنان ما بازگشت به نیروگاه بوشهر را آغاز کردند ثبتنام حج ۱۴۰۶ از یکشنبه آغاز میشود جلیلی: ترامپ بوزینهای است که نام انسان را سرقت کرده و مانند یزید، به زبالهدان تاریخ خواهد افتاد دمای هوا در بوشهر به ۵۰ درجه میرسد گروسی: در حال نظارت بر وضعیت نیروگاه هستهای بوشهر در ایران هستیم اولین تصاویر مرقد رهبر شهید انقلاب ترافیک محورهای خروجی مازندران پرحجم است فیسلیفت جدید کیا اکسید ۲۰۲۶ (+عکس) سخنگوی ستاد انتخابات: گمانهزنیها درباره زمان برگزاری انتخابات شوراها صحت ندارد اسرائیل مدعی ترور فرمانده یگان نخبه حماس در نوار غزه شد