کد خبر ۷۲۶۱۱۲
تاریخ انتشار: ۱۴:۱۸ - ۱۱-۰۲-۱۳۹۹
کد ۷۲۶۱۱۲
انتشار: ۱۴:۱۸ - ۱۱-۰۲-۱۳۹۹

۱۹۰ تنها سامانه پاسخگویی وزارت بهداشت است

مدیرکل بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت اعلام کرد که پیش از این سامانه‌های رسیدگی به شکایات در حوزه‌های بهداشت، درمان و دارو به صورت پراکنده بودند، اما در حال حاضر همه این موارد در سامانه ۱۹۰ ادغام شده است.

۱۹۰ تنها سامانه پاسخگویی وزارت بهداشت است

به گزارش ایلنا، محمد حسین حیدری در گفت‌وگوی زنده شبکه خبر گفت: سامانه ۱۹۰ تحت پوشش مرکز ملی پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت فعالیت می‌کند و به عنوان اولین نقطه‌ای است که مردم می‌توانند با سامانه پاسخگویی به شکایات ارتباط داشته باشند و سوالات، انتقادات، شکایات و پیشنهادات‌شان را در حوزه‌های اورژانس، بهداشت، ‌درمان، مسائل دارویی، تعرفه خدمات سلامت و در نهایت از طریق داخلی شماره شش در حوزه کرونا مطرح کنند و با کارشناسان ما به صورت ۲۴ ساعته و طی هفت روز هفته ارتباط برقرار کنند.

وی افزود: پیش از این سامانه‌های هر حوزه به صورت پراکنده بودند. به عنوان مثال سامانه ۱۴۹۰ در حوزه غذا و دارو، ۱۵۹۰ در حوزه اورژانس و درمان و ۱۶۹۰ هم در حوزه بهداشت اقدام می‌کرد، ‌اما همه این موارد در سامانه ۱۹۰ ادغام شد. البته با توجه به تغییراتی که در سامانه اتفاق افتاد، ‌آن شماره‌های پراکنده را لغو کردیم و آن را اطلاع‌رسانی کردیم، اما باز هم پیگیری می‌کنیم تا شرایطی مهیا شود تا اگر مردم تمایل داشتند از آن شماره‌ها هم استفاده کنند، بتوانیم لینک را برقرار کنیم.

حیدری با بیان اینکه کال سنتر (مرکز تماس) وزارت بهداشت به دلیل ایجاد سامانه جدید، تغییر کرده است و به همین دلیل سایر شماره‌ها حذف شدند و شماره ۱۹۰ به عنوان سامانه واحد پاسخگویی به شکایات اقدام می‌کند. با این حال همین امروز پیگیری می‌کنیم تا بتوانیم به صورت موقت استفاده از سایر شماره‌ها را هم داشته باشیم تا زمانیکه اطلاع‌رسانی بیشتری اتفاق افتد و مردم عادت کنند تا با سامانه ۱۹۰ تماس بگیرند و بتوانند از خدمات این سامانه استفاده کنند.

وی با بیان اینکه مردم می‌توانند برای ارائه شکایات و طرح مشکلات‌شان در حوزه سلامت با سامانه ۱۹۰ تماس بگیرند، گفت: وقتی با شماره ۱۹۰ تماس می‌گیرند، می‌توانند با پیش‌شماره‌هایی که اعلام می‌شود به حوزه مورد نظرشان متصل شوند؛ به طوری که پیش شماره یک مربوط به اورژانس، دو مربوط به بهداشت، ‌سه به درمان، ‌چهار حوزه دارویی و داروهای کمیاب، پنج خدمات تعرفه سلامت در حوزه پرداختی به بیمارستان‌ها و ... و در نهایت شش برای بیان مشکلات در حوزه کرونا است که مردم می‌توانند مسائل‌شان را مطرح کنند و ما حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به آنها پاسخ می‌دهیم.

پربیننده ترین پست همین یک ساعت اخیر
برچسب ها: وزارت بهداشت
ارسال به دوستان
روسیه تاریخ دیدار پوتین با ویتکاف و کوشنر را اعلام کرد علیرضا بیرانوند راهی تایلند می‌شود؛ حضور در مراسم مرد سال فوتبال آسیا قطعی شد درآمد استقلال، سپاهان و تراکتور از آسیا چقدر بود؟ جزئیات تازه AFC دعوت سخنگوی سپاه از مردم برای شرکت در پویش ملّی کتابخوانی «مرد ابدی» سفیر روسیه در آمریکا درگذشت علیرضا تابش: جشنواره فیلم فجر رویدادی برای همه سینمای ایران است تحریم‌های جدید اتحادیه اروپا علیه روسیه فقط در اسرائیل ممکن است!/زیدآبادی از ونیز تا سینماهای جهان؛ مستند «نازا» رکوردشکنی کرد فوتبال و مذاکرات! احتمال محرومیت سنگین دروازه‌بان آندورا پس از حادثه مرگبار فوتبال اسپانیا جریمه ۶ میلیارد و ۶۰۰ میلیون تومانی پرسپولیس و استقلال؛ محرومیت مدیران دو باشگاه کامبک تاریخی دختران فوتسالیست ایران؛ برنز المپیک جوانان با شکست ایتالیا پزشکیان: رهبر شهید انقلاب، استفاده از سلاح‌ هسته‌ای را مصداق نابودی حیات انسان و نسل‌های آینده می‌دانستند حق رأی ارمنستان در سازمان پیمان امنیت جمعی سلب شد