فیلم بیشتر »»
کد خبر ۷۲۶۱۱۲
تاریخ انتشار: ۱۴:۱۸ - ۱۱-۰۲-۱۳۹۹
کد ۷۲۶۱۱۲
انتشار: ۱۴:۱۸ - ۱۱-۰۲-۱۳۹۹

۱۹۰ تنها سامانه پاسخگویی وزارت بهداشت است

مدیرکل بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت اعلام کرد که پیش از این سامانه‌های رسیدگی به شکایات در حوزه‌های بهداشت، درمان و دارو به صورت پراکنده بودند، اما در حال حاضر همه این موارد در سامانه ۱۹۰ ادغام شده است.

۱۹۰ تنها سامانه پاسخگویی وزارت بهداشت است

به گزارش ایلنا، محمد حسین حیدری در گفت‌وگوی زنده شبکه خبر گفت: سامانه ۱۹۰ تحت پوشش مرکز ملی پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت فعالیت می‌کند و به عنوان اولین نقطه‌ای است که مردم می‌توانند با سامانه پاسخگویی به شکایات ارتباط داشته باشند و سوالات، انتقادات، شکایات و پیشنهادات‌شان را در حوزه‌های اورژانس، بهداشت، ‌درمان، مسائل دارویی، تعرفه خدمات سلامت و در نهایت از طریق داخلی شماره شش در حوزه کرونا مطرح کنند و با کارشناسان ما به صورت ۲۴ ساعته و طی هفت روز هفته ارتباط برقرار کنند.

وی افزود: پیش از این سامانه‌های هر حوزه به صورت پراکنده بودند. به عنوان مثال سامانه ۱۴۹۰ در حوزه غذا و دارو، ۱۵۹۰ در حوزه اورژانس و درمان و ۱۶۹۰ هم در حوزه بهداشت اقدام می‌کرد، ‌اما همه این موارد در سامانه ۱۹۰ ادغام شد. البته با توجه به تغییراتی که در سامانه اتفاق افتاد، ‌آن شماره‌های پراکنده را لغو کردیم و آن را اطلاع‌رسانی کردیم، اما باز هم پیگیری می‌کنیم تا شرایطی مهیا شود تا اگر مردم تمایل داشتند از آن شماره‌ها هم استفاده کنند، بتوانیم لینک را برقرار کنیم.

حیدری با بیان اینکه کال سنتر (مرکز تماس) وزارت بهداشت به دلیل ایجاد سامانه جدید، تغییر کرده است و به همین دلیل سایر شماره‌ها حذف شدند و شماره ۱۹۰ به عنوان سامانه واحد پاسخگویی به شکایات اقدام می‌کند. با این حال همین امروز پیگیری می‌کنیم تا بتوانیم به صورت موقت استفاده از سایر شماره‌ها را هم داشته باشیم تا زمانیکه اطلاع‌رسانی بیشتری اتفاق افتد و مردم عادت کنند تا با سامانه ۱۹۰ تماس بگیرند و بتوانند از خدمات این سامانه استفاده کنند.

وی با بیان اینکه مردم می‌توانند برای ارائه شکایات و طرح مشکلات‌شان در حوزه سلامت با سامانه ۱۹۰ تماس بگیرند، گفت: وقتی با شماره ۱۹۰ تماس می‌گیرند، می‌توانند با پیش‌شماره‌هایی که اعلام می‌شود به حوزه مورد نظرشان متصل شوند؛ به طوری که پیش شماره یک مربوط به اورژانس، دو مربوط به بهداشت، ‌سه به درمان، ‌چهار حوزه دارویی و داروهای کمیاب، پنج خدمات تعرفه سلامت در حوزه پرداختی به بیمارستان‌ها و ... و در نهایت شش برای بیان مشکلات در حوزه کرونا است که مردم می‌توانند مسائل‌شان را مطرح کنند و ما حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به آنها پاسخ می‌دهیم.

برچسب ها: وزارت بهداشت
ارسال به دوستان
اکران آنلاین فیلم «صد سال به این سال‌ها» بعد از 19 سال توقیف شایعات منتشر شده درباره تخلیه جاسک صحت دارد؟ شکایت سازندگان فیلم جدید نیکلاس کیج از نتفلیکس به اتهام سرقت نحوه فعالیت مدارس برای سال تحصیلی آینده مشخص شد پایان فیلمبرداری اثر جدید نوری بیلگه جیلان تکذیب حمله به اسلام‌آباد غرب / انفجار گلوله توپ زمان دفاع مقدس جلو زدن بهرام افشاری و امین حیایی در گیشه ادامه مفقودی ۱۷ صیاد ایرانی در دریای عمان / خانواده ها پیگر ؛ مسوولان، ساکت کشف کتیبه سنگی در دبیرستان انوشیروان دادگر تهران الان وقت فروش طلا است یا نه؟ بررسی بهترین زمان فروش در مرداد ۱۴۰۵ مرگ دلخراش دختر ۱۸ ساله بر اثر برق گرفتگی رئیس مرکز ملی اقلیم: یک ال‌نینوی قوی در حال شکل‌گیری است / پاییز امسال پربارش خواهد بود کلاهبرداری با عکس یادگاری یمن حوثی : تکذیب برنامه دریافت عوارض از تنگه باب المندب تهدید پلیس: برخورد با انتشار محتوای خشونت‌آمیز و مروج ناامنی در فضای اینترنت