8 ترفند روانشناسی فروش که فروشتان را متحول می‌کند

فرقی نمی‌کند که یک فروشنده حرفه‌ای باشید، یا مبتدی؛ همیشه می‌توانید از ترفندهای رواشناسی فروش استفاده کنید تا فروشتان را بالا ببرید.

مشتری‌ها دلایل متفاوتی برای خرید نکردن دارند. گاهی اوقات، حتی تا آستانه خرید هم پیش می‌آیند، اما به هر دلیلی، خرید نمی‌کنند. در اینجا 8 ترفند به شما یاد می‌دهیم تا این مشتریان را جذب کنید.

1. گزینه‌های زیاد به مشتری ندهید

اگر گزینه‌های مختلفی پیش روی مشتری بگذارید، تصمیم‌گیری برایش سخت می‌شود. در نتیجه شاید اصلا خرید نکند و برود. اگر تنوع محصولات‌تان زیاد است، از چند روش می‌توانید استفاده کنید تا مشتری‌تان را از دست ندهید. مثلا از قبل درباره مشتریان تحقیق کنید. اینطوری می‌دانید چه محصولی را باید به آنها ارائه دهید.

یا مثلا نیازهای مشتری را شناسایی کنید، تا بدانید چه چیزی باید به او بدهید. از همان ابتدای مکالمه به صحبت‌های مشتری و زبان بدن او توجه کنید تا بهترین گزینه‌ها را در اختیارش بگذارید. این بهترین تکنیک روانشناسی فروش است.

2. مشتری‌ها دوست ندارند فرصت‌های عالی را از دست بدهند

حتی مشتریان مردد هم به راحتی نمی‌توانند به یک فرصت عالی، «نه» بگویند. مخصوصا اگر کاری کنید که مشتری حس کند چیز فوق‌العاده‌ای را از دست می‌دهد.

می‌توانید از این تکنیک روانشناسی فروش نهایت استفاده را به نفع خودتان ببرید. روی پیشنهادتان و نحوه‌ی پرزنت محصول کار کنید.

3. تخصص‌تان را به رخ بکشید

هرچقدر بهتر نشان دهید که فروشنده معتبری هستند، مشتری راحت‌تر به شما اعتماد کرده و خرید می‌کند.

چطور می‌توانید اعتبار کسب کنید؟

اول از همه، درباره تجربه و مهارتتان به مشتری بگویید. خودتان را بالا ببرید. اشکالی ندارد کمی غلو کنید. درباره جایزه‌ها و افتخارات تان بگویید. هر چه می‌توانید از خودتان تعریف کنید.

4. محبوبیت اجتماعی‌تان را به رخ بکشید

یکی از ترفندهای روانشناسی فروش، نشان دادن محبوبیت اجتماعی است. شهرت نشان‌دهنده ارزش است. پس اگر مشتری بداند که افراد شبیه او عاشق محصول شما هستند، ترغیب شده و بیشتر اعتماد می‌کند.

لازم نیست که حتما مستقیما از خودتان تعریف کنید. می‌توانید نظر مثبت افراد برجسته درباره محصول را در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.

5. از مشتریان بخواهید، علت تردیدشان توضیح دهند

یکی از آسان‌ترین راه‌های پی‌بردن به تردید مشتریان برای خرید، این است که از آنها بپرسید علت اینکه خرید نمی‌کنند، چیست.

هر توضیحی که بدهند – مثلا چه از قیمت محصول ناراضی باشند، یا کاربردش، یا هر علت دیگری – متوجه می‌شوید که مشتری چه می‌خواهد و می‌توانید آن را در برنامه‌های آینده‌تان لحاظ کنید.

به‌علاوه اگر مزایای محصول‌تان را برایشان توضیح دهید و بگویید که چه تاثیر مثبتی در زندگی‌شان خواهد داشت، احتمال فروش بالا می‌رود.

6. با داستان‌ سرایی بر مشتری تاثیر بگذارید

تعریف ماجرای خرید موفق یک مشتری دیگر، خیلی تاثیرگذارتر از آن است که فقط مزایای محصول‌ را بگویید. با این کار هم سریعتر با مشتری ارتباط برقرار کنید ( و اعتماد او را جلب کنید)و هم به مشتری انگیزه می‌دهید تا خرید کند.

7. چیزی ارائه دهید تا مشتری را تحریک کنید

ارائه یک چیز رایگان به مشتری، تاثیرش خیلی بیشتر از این است که مدام از محصول تعریف کنید. به علاوه، این کار موجب می‌شود مشتری هم بخواهد جبران کرده و در مقابل برایتان کاری بکند.

مثلا می‌توانید به مشتریان جدید، تخفیف ویژه یا اجازه تست رایگان و محدود محصول را بدهید. با این تکنیک روانشناسی فروش می‌توانید آنها را ترغیب کنید محصولتان را بخرند.

8. از ترسِ مشتری برای از دست دادن یک فرصت خوب، به نفع خودتان استفاده کنید

این موضوع چه ربطی به ترفندهای فروش دارد؟ می‌توانید از این مساله به نفع خودتان استفاده کنید. گرچه این ترفند با ترفند «استفاده بردن از این حس مشتری که دوست ندارد فرصت خوبی را از دست بدهد» فرق دارد، اما یک اصل روانشناسی مشترک به نام FOMO پشت هر دوی آنها قرار دارد.

این طرز فکر  که «قبل از اینکه فرصت از دست برود، از آن استفاده کن» می‌تواند هم برای محصول و هم پیشنهاد ویژه استفاده شود.

در این ترفند می‌گویید که تقاضا برای این محصول زیاد است، و ممکن است خیلی زود تمام شود. از این طریق مشتری را تحریک می‌کنید این فرصت را از دست ندهد و حتما محصول را بخرد.

به مشتری بگویید که اگر تعداد خریدها به یک حد خاص برسد، دیگر تخفیف ویژه برداشته می‌شود. یا اینکه همیشه این تخفیف فوق‌العاده ارائه نمی‌شود و فقط تا تاریخ مشخصی این محصول با این تخفیف ارائه می‌شود.

به این ترتیب، مشتری را تحریک می کنید هر چه زودتر خریدش را انجام دهد.

برای توضیحات بیشتر در خصوص روانشناسی فروش، آموزش ویدیویی آن و آموزش جامع تکنیک‌های روانشناسی فروش برایان تریسی معروف، به این صفحه مراجعه کنید.

تماشاخانه

جهان ریچارد سرا ؛ وقتی فولاد سخن می‌گوید (فیلم)

«فوجیان» ، ارسال یک پیام خطرناک برای آمریکا / ۲۰۴۹ نزدیک است ؛ سالی که چین می‌خواهد ابرقدرت دریایی جهان شود ! (فیلم)

فیلم های دیگر