عصر ایران

معمولاً از دیگران انتظار داریم اگر در مورد ما حرف ناشایستی زده‌اند یا مرتکب رفتار ناپسندی شده‌اند، عذرخواهی کنند. اما وقتی عذرخواهی می‌کنند هم آ‌ن‌چنان به دلمان نمی‌چسبد و انتظار معذرت‌خواهی کامل‌تر و درست‌و‌حسابی‌تری داریم. ولی اگر کسی بپرسد «معذرت‌خواهی کامل و درست‌و‌حسابی» یعنی چه، چه‌بسا پاسخ مناسبی نداشته باشیم. از‌این‌رو، احتمالاً انتظار رفتاری را از طرف مقابلمان داریم که خودمان هم نمی‌دانیم چیست. دلیل این امر، پیچیدگی ذاتی عمل عذرخواهی‌ کردن است که گاهی چنان متناقض و توجیه‌ناپذیر می‌شود که باید بگوییم معجزه‌ای چون راه‌رفتن روی آب است.

آیا تا به حال توجه کرده‌اید که در روز چند بار عذرخواهی می‌کنید؟ ممکن است از اینکه چقدر کلمه «ببخشید» و «متاسفم» بر لبانتان جاری می‌شود متعجب شوید.

رئیس تویوتا از مشتریان خود پوزش خواست و اندوه و تاثر خود را به خاطر یک نقص فنی مرگبار که منجر به فراخوان پس گیری 3.8 میلیون خودرو شد، ابراز داشت/ اما دریغ از یک عذرخواهی کوچک از...