۰۳ آذر ۱۴۰۳
به روز شده در: ۰۳ آذر ۱۴۰۳ - ۰۸:۵۲
فیلم بیشتر »»
کد خبر ۱۶۸۴۱۲
تاریخ انتشار: ۰۹:۲۸ - ۱۸-۰۳-۱۳۹۰
کد ۱۶۸۴۱۲
انتشار: ۰۹:۲۸ - ۱۸-۰۳-۱۳۹۰

خيز ايساكو براي ارتقاي رضايت مشتريان در سال 90

ارتقاي رضايت مشتري موضوعي است كه به عنوان تنها دغدغه اصلي ايساكو در سال جاري مطرح بوده و بنابر تاكيد مديرعامل ايساكو و احترام به حقوق مشتريان از هيچ هزينه اي در اين خصوص كوتاهي نمي كنيم.

قائم مقام شركت خدمات پس از فروش ايران خودرو (ايساكو)، تاكيد كرد: ايساكو با تدوين برنامه عملياتي عزم خود را براي تحقق كسب رضايت هرچه بيشتر مشتريان جزم كرد.

به گزارش عصرایران به نقل از روابط عمومی ایساکو ، علي نمكين با اشاره به اين مطلب خاطرنشان كرد: ارتقاي رضايت مشتري موضوعي است كه به عنوان تنها دغدغه اصلي ايساكو در سال جاري مطرح بوده و بنابر تاكيد مديرعامل ايساكو و احترام به حقوق مشتريان از هيچ هزينه اي در اين خصوص كوتاهي نمي كنيم.

او با بيان اين كه مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو امسال را سال جهاد توليد و رضايت مشتري نام‌گذاري كرده است، يادآور شد: با توجه به برنامه اصلاحي كه براي شبكه از زمان تامين تا توزيع در نظر گرفته ايم عزم خود براي تحقق اين برنامه تا پايان امسال را جزم كرده‌ايم.

نمكين يكي از موضوعات مهم در افزايش رضايت مشتري را افزايش سطح دسترسي مردم به خدمات و توزيع قطعات اصلي با كيفيت، عنوان و خاطرنشان كرد: ايساكو هم اكنون بزرگترين شبكه خدماتي نمايندگي و فروشگاهي را در سطح كشور در اختيار دارد و بر اساس آمار تاكنون با رشد 30 درصدي توزيع قطعات يدكي در نمايندگي‌‌ها نسبت به مدت مشابه سال گذشته توانست عملكرد خوبي را ارايه كند، ولي اين ابتداي كار ماست و مسير همراهي با مشتري همواره در حال توسعه است.

وي همچنين به تشكيل كميته تحول در ارايه خدمات ايساكو اشاره كرد و گفت: در 12 دفتر منطقه اي و در ستاد، كميته تحول با حضور نمايندگان منتخب هر منطقه تشكيل شده كه ارتقاي خدمات پس از فروش و رشد شاخص رضايت مشتري، چابك‌سازي ساختار سازماني و شفاف سازي رويه ها و فرآيندها، توسعه تعامل با نمايندگي‌هاي شركت، تامين مناسب كمي و كيفي قطعات و حذف موانع پيش روي خدمات رساني از اهم موضوعات اين كميته در طرح تحول خدمات پس از فروش ايساكو محسوب مي‌‌شود.

ارسال به دوستان
وجود لکه‌های قرمز و قهوه‌ای در تخم‌‌مرغ نشانه چیست؟ کیهان: باید عبور کشتی‌های اروپایی را از تنگه هرمز ممنوع می کردیم روشی جالب برای حفظ سلامت مغز؛ جلوگیری از زوال شناختی با ۷ روش آدم ربایان افغانستانی یک کارگر ساده را به تصور اینکه تاجر پولدار است گروگان گرفتند نوکیا N-Gage QD؛ کلاسیک یادگاری از گیمرهای قدیمی (فیلم) میزان ضربان قلب شما در حالت استراحت چقدر باید باشد؟ همسر معاون شهردار تهران و همدستش به قصاص و زندان محکوم شدند قاب 3 نفره سنگین فوتبالی! (فیلم) شانه مرموز؛ ترکیبی از هنر و نوستالژی در یک ابزار خاص (فیلم) ظاهر خشن با قلب آرام؛ فروش مدل «جعلی» خودرو محبوب دوج چلنجر شروع شد(+عکس) آگهی فروش خانه‌های ویلایی در ونک ۶۰ سال قبل (+عکس) یک گیاه معطر با ۴ فایده شگفت‌انگیز افول رفاه ایرانی‌ها؛ هر ایرانی در ۱۳سال اخیر ۲۰ درصد فقیرتر شده است بیمار ایدزی با مصرف دارو، هم می‌تواند ازدواج کند و هم بچه‌دار شود بدن ما می‌تواند ویتامین‌ها را مستقیم از هوا جذب کند