.png "عصر ایران")
۰۴ ارديبهشت ۱۴۰۴
به روز شده در: ۰۴ ارديبهشت ۱۴۰۴ - ۱۷:۵۸
حضور سید حسن خمینی در سفارت واتیکان و امضای دفتر یادبود درگذشت پاپ فرانسیس (فیلم) 
با محوریت افزایش رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش
برگزاری دومین همایش سراسری صاحبان امتیاز نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو
دومین همایش مجازی سراسری نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو، به منظور هم‌اندیشی و ارتقای رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش، با حضور مدیر عامل شرکت ایساکو برگزار شد.
در این همایش، مدیر عامل ایساکو، نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو را بازوی اجرایی این مجموعه خواند که برای ارایه خدمات مطلوب به مشتریان تلاش می‌کنند و افزود: در زنجیره ارزش ایساکو، مشتریان در بالاترین جایگاه هستند و افزایش رضایت آن ها از خدمات، نقطه عطف فعالیت‌های شرکت است و این نیازها و خواست مشتری است که به تلاش‌های ما در حوزه خدمات پس از فروش، معنا و سمت و سو می‌بخشد.
مهدی مونسان، در این نشست ضمن تبیین افق سال ۱۴۰۰ شرکت ایساکو از اقدامات در دست انجام برای بهبود وضعیت کسب و کار نمایندگی‌ها و به تبع آن افزایش رضایت مشتریان نهایی گروه، از جمله روش هوشمند اختصاص قطعات به نمایندگی‌ها (MRP) که موجب اصلاح نظام توزیع و تسریع در تامین قطعات و لوازم یدکی مورد نیاز مشتریان در نمایندگی‌ها می‌شود، خبر داد.
وی با مرور دستاوردهای سال پیش، به بهبود ۴۸ درصدیِ نسبت ثبت درخواست‌ها و شکایات به پذیرش، کاهش ۲۱ درصدی زمان رسیدگی به پرونده‌های باز و همچنین افزایش۲۰ درصدی نرخ تامین و عرضه قطعات نسبت به درخواست در بخش تجاری و فروشگاهی اشاره کرد.
در این همایش نمایندگی‌های منتخب نیز مسایل و مشکلات خود و مشتریان مراجعه کننده به نمایندگی‌ها را برای بهبود روال‌ها و چابک‌سازی فرآیندها اعلام کردند.
گفتنی است، در این همایش که به منظور حفظ پروتکل‌های بهداشتی به صورت برخط با نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو و مدیران دفاتر منطقه‌ای برگزار شد، مسایل و مشکلات مختلف در حوزه خدمات پس از فروش بررسی و برای بهینه‌سازی ارایه خدمات مطلوب‌تر به مشتریان، راهکارهای اجرایی ارایه شد.
لینک کوتاه: کپی لینک
فرانسه: آماده تداوم مذاکرات هسته‌ای با ایران هستیم مشمولان ایجاد و ترمیم سابقه تحصیلی اوسیمن جانشین صلاح می‌شود؟ نقشه جدید الهلال برای خط حمله آتشین پیامد های منفی کم نوشیدن آب حسرت صعود برای نیما عالمیان؛ شکست مقابل سوئدی در کانتندر تونس درخشش تکواندو ایران در جام ریاست جهانی؛ ۱۳ مدال رنگارنگ به خانه رسید بازداشت یکی از مسئولان ارشد امنیتی حکومت اسد کرمان/ ۶ کشته در پی واژگونی پژو حامل مهاجران افغان درخواست ویژه مسی از بکهام؛ ستاره کروات رئال مادرید در راه اینترمیامی؟ ایران میزبان تاریخ‌ساز تنیس ساحلی؛ 6 روز رقابت‌های بین‌المللی در کیش ۵ عامل شایع بروز بیماری قلبی که طول عمر را کاهش می‌دهند غایبان بزرگ در اردوی تیم ملی؛ تمرینات وزنه‌برداران اعزام‌نشده به آسیا ادامه دارد پیشنهاد اسراییل به مردم غزه: پول می‌دهیم فلسطینی نباشید! انتقال یک ایرانی به کشور پس از ۱۸ سال حبس در چین هشدار ژسوس پیش از نبرد آسیایی؛ الهلال مدعی نیست، گوانگژو خطرناک است