ثبت رضایت مشتریان از خدمات بانک ایران‌زمین در ارزیابی سراسری بانک مرکزی

این نظرسنجی با هدف سنجش دیدگاه مشتریان و ارزیابی کیفیت ارائه خدمات بانکی و با مشارکت بیش از ۸۸۰ هزار نفر از مشتریان ۲۸ بانک و مؤسسه اعتباری غیربانکی در پایان سال ۱۴۰۴ انجام شده است.

امتیاز ۴.۰۲ از ۵؛ بازتاب نگاه مثبت مشتریان

به گزارش عصر ایران ، در این ارزیابی، مشتریان بانک ایران‌زمین دیدگاه و تجربه خود را درباره کیفیت خدمات این بانک ثبت کردند و امتیاز ۴.۰۲ از ۵ را به این بانک اختصاص دادند؛ امتیازی که بیانگر نگاه مثبت بخش قابل‌توجهی از مشتریان به کیفیت خدمات و تجربه دریافت خدمات بانکی است.

نظرسنجی رضایت مشتریان یکی از ابزارهای مهم برای شناخت نقاط قوت، شناسایی زمینه‌های بهبود و ارتقای مستمر کیفیت خدمات در شبکه بانکی به شمار می‌رود. نتایج این ارزیابی می‌تواند به عنوان مبنایی برای بازنگری فرآیندها، بهبود تجربه مشتری و طراحی خدمات متناسب با نیازها و انتظارات مشتریان مورد استفاده قرار گیرد.

بانک ایران‌زمین نیز با تمرکز بر مشتری‌محوری، توسعه خدمات نوین و دیجیتال، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش پاسخگویی، مسیر بهبود مستمر تجربه مشتری را با جدیت دنبال می‌کند.

مشارکت گسترده مشتریان بانک ایران‌زمین در این طرح و کسب امتیاز ۸۰ از ۱۰۰ در شاخص کل رضایت مشتریان، ضمن فراهم کردن تصویری روشن از تجربه مشتریان، می‌تواند مبنایی برای شناسایی ظرفیت‌های بهبود و حرکت هدفمندتر بانک در مسیر ارائه خدمات سریع‌تر، ساده‌تر و متناسب‌تر با نیازهای مشتریان باشد.

شروع قدرتمند عبدولی مقابل حریف اندونزیایی در وزن ۷۷ کیلوگرم

بیشتر بخوانید:

بانک ایران‌زمین در مسیر تازه؛ نوسازی برای نقش‌آفرینی بیشتر در اقتصاد کشور

رییس کل بانک مرکزی خبرداد:اصلاح و احیای بانک ایران‌زمین با همکاری دو قوه

تماشاخانه

حمله به علی‌اکبر ولایتی در سازمان ملل / مرد عینکی سبیلو که بود ؟

اتوبوس‌های بین‌شهری یا تابوت‌های متحرک سرگردان ؛ دو حادثه مرگ‌بار در یک شب و ۱۰ها حادثه مرگ‌بار در شش ماه

فیلم های دیگر