تاریخ:
درس صد و هفت
ثبت رضایت مشتریان از خدمات بانک ایران‌زمین در ارزیابی سراسری بانک مرکزی
بر اساس نتایج نخستین طرح نظرسنجی رضایت مشتریان شبکه بانکی کشور که از سوی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران انجام شده است، بانک ایران‌زمین موفق به کسب امتیاز 4.02 از 5، معادل 80 از 100، در شاخص کل رضایت مشتریان شد.
این نظرسنجی با هدف سنجش دیدگاه مشتریان و ارزیابی کیفیت ارائه خدمات بانکی و با مشارکت بیش از ۸۸۰ هزار نفر از مشتریان ۲۸ بانک و مؤسسه اعتباری غیربانکی در پایان سال ۱۴۰۴ انجام شده است.
امتیاز ۴.۰۲ از ۵؛ بازتاب نگاه مثبت مشتریان
به گزارش عصر ایران ، در این ارزیابی، مشتریان بانک ایران‌زمین دیدگاه و تجربه خود را درباره کیفیت خدمات این بانک ثبت کردند و امتیاز ۴.۰۲ از ۵ را به این بانک اختصاص دادند؛ امتیازی که بیانگر نگاه مثبت بخش قابل‌توجهی از مشتریان به کیفیت خدمات و تجربه دریافت خدمات بانکی است.
نظرسنجی رضایت مشتریان یکی از ابزارهای مهم برای شناخت نقاط قوت، شناسایی زمینه‌های بهبود و ارتقای مستمر کیفیت خدمات در شبکه بانکی به شمار می‌رود. نتایج این ارزیابی می‌تواند به عنوان مبنایی برای بازنگری فرآیندها، بهبود تجربه مشتری و طراحی خدمات متناسب با نیازها و انتظارات مشتریان مورد استفاده قرار گیرد.
بانک ایران‌زمین نیز با تمرکز بر مشتری‌محوری، توسعه خدمات نوین و دیجیتال، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش پاسخگویی، مسیر بهبود مستمر تجربه مشتری را با جدیت دنبال می‌کند.
مشارکت گسترده مشتریان بانک ایران‌زمین در این طرح و کسب امتیاز ۸۰ از ۱۰۰ در شاخص کل رضایت مشتریان، ضمن فراهم کردن تصویری روشن از تجربه مشتریان، می‌تواند مبنایی برای شناسایی ظرفیت‌های بهبود و حرکت هدفمندتر بانک در مسیر ارائه خدمات سریع‌تر، ساده‌تر و متناسب‌تر با نیازهای مشتریان باشد.
لینک کوتاه: کپی لینک
واکنش عراقچی به تناقضات مکرون در خصوص فعالیت‌های هسته‌ای ایران؛ در روایت خود پابرجا باشید آقای رئیس‌جمهور! ورود دادستانی بم به پرونده تنبیه بدنی دانش‌آموز در دهبکری درگیری در پارلمان آلبانی در پی اعتراضات دانشجویی رایزنی تلفنی وزیران امور خارجه ایران و سنگال در مورد آخرین تحولات منطقه قیمت نفت برنت از ۱۱۳ دلار عبور کرد پیش‌بینی افسردگی در نوجوانان از روی رشد مغری آنها در کودکی تلاش ترکیه برای برگزاری نشستی با حضور وزرای ۷ کشور درمورد فلسطین، یمن و تنگه هرمز سیل در آذربایجان‌غربی جان ۲ نفر را گرفت ادعای سنتکام: ایران طی ۱۰۰ روز به جز کمک های بشردوستانه از طریق دریا نه چیزی صادر و نه چیزی وارد کرده بقائی: با نامگذاری «جنگ تجاوزکارانه علیه ایران» به «درگیری ایران»، حقیقت را مخدوش نکنید رشد ۹۷ درصدی سود تلفیقی شستا در سال مالی ۱۴۰۴ آرامکو از کارمندان خود خواست دفتر مرکزی این شرکت را تخلیه کنند معاون رئیس جمهور آمریکا: قیمت بنزین بیش از حد بالاست، قیمت مواد غذایی بیش از حد بالاست بازداشت ۲۷۰۰ نفر در فرانسه در پی ناآرامی‌ها جی دی ونس: نق زدن را تمام کنید
نظرسنجی
پیش بینی شما: قبل از انتخابات آمریکا، به ایران حمله می شود؟